Política de devoluciones

Se aceptarán cambios o devoluciones de productos vendidos a través de la página web rosasdesantjordi.com, dentro de los 14 días siguientes de recibir la mercancía, únicamente en los siguientes casos:

  1. Si el producto tiene algún tipo de defecto o tara.
  2. Si no queda satisfecho con el producto.

Pasados los 14 días no se podrán devolver productos.

¿Cómo proceder a la devolución de un pedido?

Se debe poner en contacto con rosasdesantjordi.com, vía e-mail, telefónicamente o mediante Whatsapp, a través del número 625177505. Especificando número de pedido y productos a devolver, concretando si se ha recibido un artículo defectuoso o por el contrario no queda satisfecho con el producto.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Las rosas deberán estar en su envoltorio original, en el mismo estado en que se entregaron, al igual que los demás complementos que hubiera, espigas, cintas, perfumes, envoltorios…todos y cada uno de ellos deberán conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, rosasdesantjordi.com enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por el mismo medio en que se efectuó el pago. Los gastos de envío de devolución son gratuitos únicamente en el caso de productos defectuosos o incorrectos, en caso de devolver productos por los que no ha quedado satisfecho, se cobrarán unos gastos de devolución de 5,95€ (recogiendo la mercancía en donde se envió el producto, mediante la agencia de transportes GLS), los cuales serán descontados del importe reembolsado del pedido. Si desea enviar la mercancía por otro método de envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.